Top 5 sách quản trị khách sạn bổ ích nhất - phải đọc ngay!

Sách quản trị khách sạn là những dòng sách sẽ cung cấp nền tảng lý thuyết và được chia sẻ một số kinh nghiệm thực tế từ các chuyên gia trong ngành. Cùng tìm hiểu chi tiết về các dòng sách trong bài viết dưới đây của Khăn Bông Titan nhé!

Quản trị khách sạn - Biến đam mê thành dịch vụ hoàn hảo

Tác giả Bùi Xuân Phong được biết đến là một người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo và quản trị khách sạn. Các sách quản trị khách sạn của ông đều được đánh giá cao vì vừa mang tính lý thuyết nền tảng, vừa đúc kết được nhiều bài học thực tế từ ngành.

Quản trị khách sạn - Biến đam mê thành dịch vụ hoàn hảo

Sách quản trị khách sạn - Biến đam mê thành dịch vụ hoàn hảo. Đây là cuốn sách giúp người mới bước vào ngành. Sách sẽ có tổng quan về đặc điểm nghề đến trải nghiệm quản lý khách hàng. Sách phù hợp với sinh viên, người mới bước vào ngành.

Bạn có thể mua sách tại các nhà sách lớn trên toàn quốc và trên các sàn thương mại điện tử. Mức giá bìa cho cuốn sách này của tác giả Bùi Xuân Phong đang được bán với mức giá là 139.000 VNĐ.

Quản trị nguồn nhân lực ngành khách sạn

Trong ngành du lịch - khách sạn thì quản trị nhân sự đóng vai trò quyết định thành công của một khách sạn. Đây là cuốn sách của tác giả Lưu Trọng Tấn cung cấp kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu về quy trình đào tạo và quản lý nhân sự.

Quản trị nguồn nhân lực ngành khách sạn

Cuốn sách đã phân tích được những thách thức, đặc thù trong quản lý con người. Tác giả cũng giúp xây dựng tiêu chuẩn tuyển chọn nhân sự sao cho phù hợp với văn hóa và dịch vụ của mỗi khách sạn. Giá trị to lớn nhất của cuốn sách chính là sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết và thực tiễn trong ngành khách sạn.

Sách sẽ phù hợp cho các nhà quản lý giúp phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng và bền vững. Giá bìa của sách đang được bán với giá 105.000 VNĐ tại các nhà sách trên toàn quốc.

Cẩm nang về dịch vụ khách sạn, nhà hàng - Dành cho người mới vào nghề

Sách cẩm nang về dịch vụ khách sạn, nhà hàng là do tác giả người Singapore Amir Ahmad Mohamad biên soạn. Đây là cuốn sách đã được vào làm giáo trình chính thức của khoa Du lịch của rất nhiều trường Đại học lớn.

Cẩm nang về dịch vụ khách sạn, nhà hàng - Dành cho người mới vào nghề

Nội dung của sách bao gồm việc trình bày và phục vụ theo phong cách phương Tây. Cuốn sách cũng nhấn mạnh yếu tố kỹ năng mềm, giao tiếp, ứng xử, giải quyết các tình huống thực tế. Qua đó giúp người làm nghề hiểu hơn về nhu cầu khách hàng và chuẩn mực trong phục vụ khách hàng trong môi trường đa văn hóa.

Với mức giá bìa là 50.000 VNĐ, đây chắc chắn là một cuốn sách gối đầu giường của rất nhiều sinh viên khách sạn.

>>> Xem Thêm: Top 3 Công Ty Sản Xuất Khăn Ở Hà Nội Uy Tín Chất Lượng

Dịch vụ vượt mong đợi

Cuốn sách “dịch vụ vượt mong đợi” do tác giả Will Guidara chắp bút. Will Guidara đã chia sẻ những bí quyết để xây dựng được một cộng đồng văn hóa trong một tổ chức, giúp nhân viên cảm thấy được công nhận. “Dịch vụ vượt mong đợi” không đơn thuần là một cuốn sách chỉ dành cho các nhà hàng cao cấp. Đây còn là cách tư duy dịch vụ cho tất cả các phân khúc.

Dịch vụ vượt mong đợi

Cuốn sách cũng gợi ý những sáng kiến rất sáng tạo. Chẳng hạn như dành một tỷ lệ ngân sách nhỏ để làm những điều bất ngờ cho khách. Hay dùng nhân viên đặc biệt như “Dream Weavers” chuyên nghĩ ra các trải nghiệm cá nhân.

“Dịch vụ vượt mong đợi” hiện đang được bán với giá bìa là 179.000 VNĐ tại các nhà sách trên toàn quốc. Cuốn sách phù hợp với cả những khách sạn, nhà hàng từ phân khúc bình dân đến phân khúc cao cấp.

Sách bí quyết kinh doanh khách sạn đột phá qua OTA - OTA thực chiến

Đây là cuốn sách ra đời trong bối cảnh các OTA (Online travel agency - nền tảng đặt phòng trực tuyến) trở thành kênh phân phối chủ đạo cho ngành lưu trú. Cuốn sách do tác giả Lê Minh Phát chắp bút. Anh là một người có hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong quản lý và vận hành khách sạn từ 3 đến 5 sao.

Sách bí quyết kinh doanh khách sạn đột phá qua OTA - OTA thực chiến

Tác giả đã hệ thống bài bản về các cách OTA vận hành. Ngoài ra, tác giả cũng cung cấp rất nhiều bài học thực tế trên các nền tảng như Booking.com, Traveloka, Agoda,.. Giúp người đọc có thể biết thêm những chiến lược để thu hút được khách hàng trên các nền tảng này.

Với văn phong gần gũi và dễ hiểu để là một cuốn sách phù hợp với những quản lý khách sạn, homestay, villa,... Cuốn sách đang có mức giá bìa là 349.000 VNĐ tại các nhà sách trên toàn quốc. Đây cũng là một trong những cuốn sách quản trị khách sạn mà các bạn nên sở hữu.

Kết luận

Hy vọng với những gợi ý về những cuốn sách quản trị khách sạn ở trên của Khăn Bông Titan đã phần nào hỗ trợ các bạn trong ngành khách sạn. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ.